Дуже складно починати бізнес, знаючи лише те, що споживач щось, та купує.
Дуже складно обійти конкурента, знаючи лише те, що він існує.
Дуже складно розробити рекламну кампанію, знаючи лише те, що вона повинна бути.
Всі ці складні питання можна перевести в розряд питань, які потребують управлінських рішень. І тоді ті ж самі питання будуть звучати по-іншому:
- Що являє собою ринок: основні оператори, аналіз попиту та пропозиції, ринкові тенденції та їх динаміка;
- Хто основні конкуренти компанії, їх стратегії: ціни, канали продажів, асортимент, частка ринку;
- Які рекламні стратегії застосовують конкуренти: моніторинг рекламної та PR-активності;
- Хто основні споживачі товару: соціально-демографічний і психологічний портрет, моделі поведінки, потреби і переваги.
Різниця в цих питаннях – у кількості достовірної інформації, яка бере участь в аналізі.
Якщо в першому випадку при відповіді на питання задіяний лише підприємницький талант, «чуйка», то в другому – аналіз фактів, цифр, тенденцій і прогнозів. До речі, і в другому випадку задіяти підприємницьку інтуїцію буде не зайвим, просто ризики помилок скоротяться в багато разів.
Зараз все менше у підприємців виникають сумніви в необхідності проведення спеціалізованих маркетингових досліджень. А ось з приводу методів отримання інформації – суперечок достатньо.
Дійсно, для відповіді на питання «Чому з магазину відвідувач пішов без покупки» не потрібні масштабні дослідження купівельних переваг у регіональному зрізі, бюджетом в кілька десятків тисяч доларів. Мета визначає метод дослідження – цілком достатньо провести опитування відвідувачів, які виходять з магазину, за спеціально розробленою анкетою. Задіяти для опитування власних співробітників, обмежитися мінімальним бюджетом. Таке опитування буде не тільки інформативний, але може бути і елементом промо-акції.
Складніше провести кваліфіковані дослідження ринку, в цьому випадку силами власного персоналу компанії не обійтися. Але саме організовані знання про ринок та нададуть компанії інструменти, необхідні для управління своїм зростом.
Для нашого агентства маркетингові дослідження – основний робочий інструмент для вирішення завдань, для розробки рекламних і маркетингових інструментів для клієнта.
Ми дуже рідко працюємо як окрема дослідницька компанія. Окремі дослідницькі проекти складають приблизно 10% всіх проектів нашого дослідницького підрозділу.
А 90% – це дослідження, які ми проводимо в рамках роботи над проектом замовника. Погодьтеся, адже будь-які рекомендації наших фахівців, засновані не тільки на досвіді і спеціальних знаннях. Хто як не ми краще за всіх розуміємо, що в основі будь-яких рекомендацій, оцінок, думок, концепцій, повинні лежати достовірні ринкові дані.
Таким чином, жорсткої дослідницької спеціалізації у нас немає.
Ми спеціалізуємося не так на проведенні досліджень, а на вирішенні завдань клієнта, в тому числі і дослідницькими методами.